Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 17 octobre 2026

La présente politique explique comment Kalmflex (« nous ») collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous visitez kalmflex.com ou passez commande. Nous traitons vos données conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux lois applicables dans votre pays de résidence.

1. Responsable du traitement

Kalmflex · 30 N Gould St Ste R, Sheridan, Wyoming 82801, États-Unis · info@kalmflex.com

2. Données que nous collectons

  • Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse e-mail, adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone (facultatif).
  • Commande : produits achetés, montants, historique de commandes, échanges avec notre service client.
  • Paiement : traité directement par nos prestataires de paiement sécurisés. Nous ne stockons jamais vos données de carte bancaire.
  • Navigation : adresse IP, type d’appareil et de navigateur, pages consultées, données issues des cookies (voir section 8).
  • Newsletter : votre adresse e-mail, si vous vous inscrivez.

3. Pourquoi nous les utilisons (finalités et bases légales)

  • Traiter et livrer vos commandes, gérer les retours, les remboursements et le service client : exécution du contrat.
  • Respecter nos obligations comptables, fiscales et légales : obligation légale.
  • Prévenir la fraude et sécuriser le site : intérêt légitime.
  • Améliorer le site et mesurer son audience : consentement (cookies de mesure).
  • Vous envoyer nos offres et nouveautés par e-mail : consentement, retirable à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque e-mail.
  • Afficher des publicités personnalisées sur d’autres sites et réseaux sociaux : consentement (cookies publicitaires).

4. Avec qui nous les partageons

Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont partagées uniquement avec les prestataires nécessaires à notre activité, qui agissent sur nos instructions :

  • notre plateforme e-commerce et hébergeur (Shopify) ;
  • nos prestataires de paiement ;
  • nos transporteurs et partenaires logistiques, pour la livraison ;
  • nos outils d’e-mailing et de service client ;
  • avec votre consentement, nos partenaires de mesure d’audience et de publicité (par exemple Meta ou Google) ;
  • les autorités, lorsque la loi l’exige.

5. Transferts hors de l’Union européenne

Certains de nos prestataires, ainsi que Kalmflex, sont situés hors de l’Union européenne (notamment aux États-Unis et au Canada). Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou le cadre de protection des données UE–États-Unis.

6. Durée de conservation

  • Données de commande et de facturation : 10 ans, pour respecter nos obligations comptables.
  • Compte client : jusqu’à sa suppression, ou 3 ans après votre dernière activité.
  • Prospection (newsletter) : 3 ans après notre dernier contact, ou jusqu’à votre désinscription.
  • Cookies : 13 mois maximum.

7. Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, du droit de retirer votre consentement à tout moment, et du droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès. Pour les exercer, écrivez-nous à info@kalmflex.com. Nous répondons dans un délai d’un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données de votre pays (en France, la CNIL : www.cnil.fr).

8. Cookies

Nous utilisons des cookies nécessaires au fonctionnement du site (panier, paiement, sécurité, préférences de langue), qui ne requièrent pas votre consentement. Les cookies de mesure d’audience et de publicité ne sont déposés qu’avec votre accord, recueilli via le bandeau affiché lors de votre première visite. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment depuis ce bandeau ou les paramètres de votre navigateur.

9. Sécurité

Le site est accessible en HTTPS et les paiements sont chiffrés. L’accès à vos données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin.

10. Mineurs

Le site s’adresse aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs de moins de 16 ans.

11. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.