Shipping policy
Dernière mise à jour : 17 octobre 2026
1. Zones de livraison
Nous livrons en France métropolitaine (Corse incluse), en Belgique, au Luxembourg, en Suisse et au Canada. Les pays disponibles sont indiqués lors de la validation de votre commande.
2. Délai de préparation
Chaque commande est préparée et expédiée sous 1 à 3 jours ouvrés après la validation du paiement.
3. Délais de livraison
| Destination | Mode | Délai estimé après expédition | Frais |
|---|---|---|---|
| France métropolitaine | Livraison suivie | 7 à 10 jours ouvrés | Offerts |
| Belgique, Luxembourg | Livraison suivie | 7 à 10 jours ouvrés | Offerts |
| Suisse | Livraison suivie | 7 à 10 jours ouvrés | Offerts |
| Canada | Livraison suivie | 7 à 10 jours ouvrés | Offerts |
Ces délais sont indicatifs et courent à compter de l’expédition. Ils peuvent varier en période de forte affluence (fêtes, soldes) ou en cas d’événement indépendant de notre volonté (grève, intempéries, contrôle douanier).
4. Frais de livraison
La livraison suivie est offerte sur toutes les commandes. Si des frais devaient s’appliquer, ils seraient affichés avant la validation de votre commande.
Pour les livraisons en Suisse et au Canada, des droits de douane ou taxes d’importation peuvent être perçus par les autorités locales ou le transporteur à la réception du colis. Ils sont à la charge du destinataire.
5. Suivi de votre colis
Dès l’expédition, vous recevez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi. Vérifiez que votre adresse e-mail et votre adresse de livraison sont correctes : nous ne pouvons être tenus responsables d’un retard ou d’une non-livraison dus à des coordonnées erronées.
6. Colis en retard, perdu ou endommagé
Si votre colis n’est pas arrivé 15 jours ouvrés après l’expédition, ou s’il vous parvient endommagé, écrivez-nous à info@kalmflex.com avec votre numéro de commande (et une photo en cas de dommage). Après vérification auprès du transporteur, nous vous renvoyons un nouveau produit ou vous remboursons, sans frais.
7. Colis non réceptionné ou retourné
En cas d’échec de livraison (adresse incorrecte, colis non retiré dans le délai du point relais ou du bureau de poste), contactez-nous pour organiser une nouvelle expédition. Des frais de réexpédition peuvent alors s’appliquer.
8. Contact
Kalmflex · 30 N Gould St Ste R, Sheridan, Wyoming 82801, États-Unis · info@kalmflex.com